深圳市言九电子科技有限公司

◆ 客户名称：深圳市言九电子科技有限公司
◆ 客户简介：深圳市言九电子科技有限公司是一家专业从事锂离子电池研发、生产、销售的高科技民营企业。成立于2009年,位于中国经济改革开放的发源地－-深圳福永镇,邻近制造之都－东莞市,地理环境优越，交通便捷。公司目前拥有：聚合物锂电池、圆柱锂离子电池、动力电池(磷酸铁锂)、pack(成品)电池四个事业部，多处生产基地。主要产品有蓝牙电池、录音笔电池、mp3/mp4电池、gps电池、手机/对讲机电池、dvd电池、笔记本电池、动力车用电池、航模电池以及各种规格组合电池，产品广泛使用在民用与军用仪器设备、蓝牙耳机、数码产品、移动dvd、导航定位设备、pda/pmp、笔记本电脑、电动工具、发热鞋/衣等领域。产品先后通过了美国ul、欧盟ce等相关认证，目前公司产品已出口至全球60多个国家和地区。领先的技术、过硬的质量、完善的服务、较高的性价比，受到了国内外广大客户的一致好评。公司拥有锂电行业顶尖的技术专家，博士后组成的研发团队，与国内外多家知名高等院校及科研机构建立了密切联系，言九电池全部采用高品质原辅材料，严格遵守完善的生产工艺，以严格的生产管理体系为保障，产品质量均达到国际先进水平。
◆ 项目背景： 项目自开始进驻，通过对销售内部管理机制与能力的提升，市场需求管理、客户分类管理与细分市场的打造、产品价值与分类管理的策划进行开展。经过系统的推进，项目取得了明显的改善效果，得到了企业管理层高度评价与肯定。

◆ 项目主要问题：
1、客户多达500多家，但企业内部资源无法满足所有客户的需求；
2、产品销量越来越大，但利润却越来越低；
3、售后服务得不到客户满意，投诉较多；
◆ 项目达成指标：